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基于微信公眾號打造“互聯網+水務”一站式服務平臺，實現服務渠道在線化、移動化，提升用戶體驗。平臺提供在線查詢交費、電子票獲取、用水性質變更、居民過戶、開戶報裝、繳費查詢、故障報修等全鏈條業務，以及供水政策、服務指南、服務網點、常見問題等信息查詢。 通過線上服務平臺的建設，一方面開放企業的服務信息和業務事項，實現業務的全網通辦，讓用戶零跑腿，降低服務成本，提升服務體驗。另一方面以此建立供水企業和用戶之間的信息通道和互動通道，并沉淀用戶服務數據，形成用戶畫像，為用戶提供更個性、智慧的服務。