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Bug修復

修正產品原有功能模塊的Bug。

政策調整

根據新的政策進行軟件產品的修改，以適應新的政策。

發票制作

根據新的發票樣式，進行制作和打印調整，發布升級包。

普通咨詢

通過電話、傳真、郵件、QQ等方式提供業務，政策等咨詢服務。

專人負責

專屬服務工程師一對一服務。

現場支持

派遣技術人員到現場處理解決問題，重大問題不限次數。

數據矯正

對用戶不按照規范進行操作，所導致的金額對不上、票據對不上、數據混亂等進行輔助矯正。

系統遷移

由于服務器重新安裝系統，或者遷移到其他服務器等。需對系統進行再次安裝部署。

額外培訓

為新招收或者更換的工作人員以及管理人員進行額外遠程培訓，對于系統功能使用進行遠程指導。

高端支持

一對一軟件產品管家提供7X24小時電話、網絡支持。

產品升級

根據政策變化，對系統功能進行適配性升級

硬件故障

輔助解決網絡、服務器、電腦、打印機等設備的故障。

例行維護

根據需要，主動開展軟件使用規范性、穩定性、安全性、數據完整性方面的維護，提前排除隱患。

優先級別

原則上根據故障、問題的重要級別快速完成響應，但對于同級別的常規申告，客戶具有高優先級。

系統補丁

對有外網環境的服務器，定期進行操作系統漏洞修復。

數據備份

對有外網環境的服務器，制定數據異地備份策略，定期巡檢備份結果。